Mentions légales & CGV
Éditeur
Sagavie — activité en cours d'immatriculation. Les mentions d'identification complètes seront publiées ici dès l'enregistrement.
Contact : contact@sagavie.com
Directeur de la publication : Akim Hachili.
Hébergeur
Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis. Les pages du site sont servies depuis la région de Paris (cdg1). La base de données est hébergée par Supabase, en région Paris (eu-west-3).
Vos souvenirs
Données traitées pour fabriquer votre livre : prénom, adresse email ou numéro de téléphone, adresse de livraison, photos transmises, enregistrements vocaux et leur transcription.
Trois situations, trois bases légales.
- L'acheteur — celui qui commande et paie : exécution du contrat (art. 6.1.b). Nom, email, adresse de livraison, message.
- Le narrateur — celui qui raconte : il n'est pas partie au contrat, il reçoit une carte et décide seul. (Lorsqu'il commande son propre livre, il est aussi l'acheteur : l'exécution du contrat s'ajoute alors aux bases ci-dessous, sans rien leur retirer.) Notre intérêt légitime à fabriquer le livre commandé pour lui (art. 6.1.f), et son consentement explicite (art. 9.2.a) pour les éléments sensibles que contient inévitablement un récit de vie — santé, convictions, origines. Ce consentement est recueilli sur un écran distinct, après la saisie du code et avant tout enregistrement : une case dédiée à ces données seules, qu'il coche lui-même, avec la date et la version du texte accepté conservées comme preuve. Il peut le retirer à tout moment, d'un bouton présent sur son écran, aussi simplement qu'il l'a donné (art. 7.3). Personne ne peut consentir à sa place, pas même la personne qui a payé. S'il refuse, rien n'est collecté et l'acheteur est remboursé.
- Les tiers cités — les personnes dont le narrateur
parle : notre intérêt légitime (art. 6.1.f), mis en balance avec le fait
que ces récits ne sont ni publiés, ni indexés, ni cédés, et n'existent
qu'en un exemplaire familial. Les informer individuellement supposerait
de les identifier dans un récit oral, ce qui exigerait un effort
disproportionné au sens de l'art. 14.5.b. Toute personne citée peut
demander la suppression des passages la concernant.
Données sensibles de tiers. Un narrateur consent pour lui-même, jamais pour son frère ou sa voisine : l'intérêt légitime de l'article 6 ne fournit aucune exception à l'article 9. Lorsqu'un récit de vie mentionne la maladie, les convictions ou les origines d'un proche, nous nous appuyons sur la conciliation que le droit français organise entre la protection des données et la liberté d'expression littéraire (art. 85 du RGPD, mis en œuvre par l'art. 80 de la loi Informatique et Libertés), et uniquement dans les limites qu'elle suppose :- l'information doit être nécessaire au récit — « mon frère a été très malade, c'est pour ça que je suis revenu à Lille » fait partie de l'histoire ; un diagnostic, un service hospitalier ou un traitement n'y ajoutent rien. Le livre ne peut en contenir que si le narrateur les a dits lui-même : la mise en forme n'ajoute jamais une information, et l'écran de relecture invite le narrateur à retirer ce qui est plus précis que son récit ne l'exige ;
- le livre n'est ni publié, ni indexé, ni vendu : quelques exemplaires, dans une seule famille ;
- l'identification d'un tiers est réduite chaque fois que le récit n'en souffre pas ;
- les règles du code civil sur la vie privée et la réputation continuent de s'appliquer, et toute personne citée peut demander le retrait des passages la concernant.
- Vos récits et vos photos ne servent qu'à fabriquer votre livre. Ils ne sont jamais utilisés à des fins publicitaires, jamais cédés ou revendus, et jamais employés pour entraîner un modèle d'intelligence artificielle.
- Conservation : 12 mois au maximum après livraison. L'audio brut est supprimé 30 jours après la livraison du livre.
- Suppression totale de vos données sous 72 heures sur simple demande à contact@sagavie.com. Une seule exception, et elle ne porte sur aucun souvenir : la trace comptable de votre paiement — date, montant, numéro de transaction — est conservée dix ans, comme la loi l'impose à toute entreprise (art. L123-22 du code de commerce). Elle est détenue par notre prestataire de paiement et ne contient ni enregistrement, ni photo, ni récit, ni le prénom du narrateur.
- Tiers présents sur les photos : en transmettant une photo, vous vous engagez à avoir l'accord des personnes qui y figurent.
- Sous-traitants techniques : Vercel (hébergement), Supabase (base de données, Paris), Stripe (paiement), Resend (envoi des emails), OpenAI (transcription des vocaux et, pour les nouvelles commandes après accord spécifique du narrateur, mise en forme des textes et proposition d'ordre des photos à partir de leurs légendes ; aucune image n'est envoyée pour cette proposition). Les contenus transmis via l'API ne servent pas à entraîner les modèles. La mise en forme utilise des requêtes non stockées ; des journaux de prévention des abus peuvent conserver les textes jusqu'à 30 jours, sous réserve d'obligations légales. La proposition d'ordre est facultative et doit être confirmée ; le livre est relu avant impression. Chacun n'accède qu'à ce que sa fonction exige.
- Le suivi technique des traitements conserve uniquement le numéro interne de commande, le modèle utilisé, les volumes, le statut et une estimation de coût pendant 12 mois. Il ne contient aucun récit, enregistrement, photo, adresse email ou moyen de paiement.
- Pour l’impression et l’expédition du livre, Prodigi et ses partenaires de fabrication et de transport reçoivent les fichiers du livre, le nom et l’adresse du destinataire, ainsi que son téléphone s’il est renseigné. Les enregistrements audio et les données de paiement ne leur sont pas transmis. Les anciens tirages déjà confiés à Lulu restent suivis auprès de Lulu.
- Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité prévus par le RGPD. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
- Le détail de chaque traitement — finalité, base légale, destinataires, durée — figure dans notre registre des traitements.
- En cas de décès du narrateur. Nos narrateurs sont âgés ; certains nous quitteront avant que leur livre soit fini. Toute personne peut, de son vivant, nous laisser des directives sur le sort de ses données après sa mort (art. 85 de la loi Informatique et Libertés) : écrivez-nous, nous les enregistrons. Sans directive, nous terminons le livre commandé et le remettons à l'acheteur — c'était l'intention du cadeau — puis nous appliquons les durées de conservation ordinaires. Les héritiers peuvent demander la clôture du compte, l'accès aux données nécessaires au règlement de la succession, ou l'effacement.
Mesure d'audience et publicité
Rien de ce que vous racontez n'entre jamais dans une mesure. Cette section ne concerne que la navigation sur ce site.
Mesure d'audience, sans consentement
Nous comptons les pages vues pour savoir si le site fonctionne, à l'aide de PostHog, hébergé dans l'Union européenne. La mesure est faite depuis notre serveur : aucun script publicitaire ni cookie de mesure n'est déposé sur votre appareil, votre adresse IP n'est pas transmise, et rien ne vous suit d'un site à l'autre. Cette mesure relève de l'exemption de consentement prévue par la CNIL pour la mesure d'audience.
Mesure de nos publicités, avec votre consentement
Si vous arrivez ici depuis une publicité, nous souhaitons savoir laquelle, afin de ne pas payer pour des annonces qui n'intéressent personne. Cela suppose d'envoyer une information à Meta Platforms Ireland Ltd, et nous ne le faisons que si vous l'acceptez :
- Ce qui est envoyé : les pages consultées (sans leurs paramètres privés), les offres consultées ou choisies, l'entrée dans le paiement et les achats confirmés, leur montant et leur numéro. L'adresse IP, le navigateur et les identifiants publicitaires de clic et de navigateur permettent de rapprocher les événements. Pour l'achat, l'email et le téléphone disponibles sont normalisés puis hachés en SHA-256 avant transmission. Ces empreintes restent des données personnelles pseudonymisées.
- Ce qui n'est jamais envoyé : votre email ou téléphone en clair, votre nom, votre adresse postale, vos codes d'accès, vos photos, vos enregistrements et le contenu de vos souvenirs.
- Destinataire : Meta Platforms Ireland Ltd, Merrion Road, Dublin 4, Irlande. Un transfert hors de l'Union européenne peut avoir lieu, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
- Base légale : votre consentement, recueilli par le bandeau affiché lors de votre première visite. Aucun envoi n'a lieu avant votre réponse, et refuser ne change rien au fonctionnement du site.
- Cookies publicitaires, seulement après acceptation : _fbp identifie le navigateur et _fbc (ainsi que sagavie_clic) retient le clic publicitaire, pendant quatre-vingt-dix jours au maximum. Une référence temporaire de paiement dure moins de deux jours. Un pixel image navigateur et un envoi serveur portent le même identifiant d'événement pour éviter les doublons. Votre retrait du consentement supprime ces cookies et annule les envois encore en attente pour ce consentement.
- Durée : votre choix est conservé six mois, puis la question vous est reposée. Les données techniques de la file d'envoi sont purgées après sept jours, celles d'attribution des commandes après quatre-vingt-dix jours, lors du prochain traitement de la file. Vous pouvez changer votre choix à tout moment ci-dessous.
Conditions générales de vente
- La page souvenir est gratuite et sans engagement.
- Livre Sagavie — 179 € TTC. Un livre à couverture rigide et mate, personnalisé avec ses souvenirs et ses photos. Jusqu’à 80 pages intérieures, un exemplaire livré en France et son PDF à conserver.
- Commandes à partir du 1er octobre 2026. Une offre de livre physique rigide A5, avec 80 pages intérieures de capacité incluses, récit et photos en couleur, un exemplaire livré en France métropolitaine et une copie PDF. La pagination réelle dépend du contenu validé ; nous ne remplissons pas le livre de pages vides pour atteindre 80 pages.
- Pages supplémentaires facultatives. Des blocs de 10 pages intérieures sont disponibles à 9,90 € TTC, dans la limite de 290 pages intérieures. L’aperçu indique le nombre de pages avant validation. Vous pouvez modifier le contenu ou acheter davantage de capacité ; aucun supplément n’est débité sans paiement distinct confirmé.
- Cadeau à offrir plus tard. La carte PDF est disponible après confirmation du paiement. La carte papier peut être préparée dès maintenant ou avant la date de cadeau choisie, jusqu’à un an à l’avance. La date du cadeau ne constitue pas une garantie de livraison au jour exact. Le récapitulatif précise le mode choisi ; le livre final attend la narration et sa validation. Le code s’active pendant 12 mois à partir de la date du cadeau, ou de l’achat si aucune date n’est choisie.
- Copie PDF. Elle est téléchargeable pendant 90 jours après sa mise à disposition. Une copie sauvegardée sur votre appareil peut ensuite être conservée et imprimée pour votre usage personnel. Les conditions des commandes antérieures restent inchangées.
- Offre de lancement. Le code LANCEMENT, entré sur la page de commande, avant le paiement, réduit chaque offre de 30 € jusqu'au 31 octobre 2026. Les prix ci-dessus sont ceux demandés sans le code, à tout le monde et depuis le premier jour. Le montant que vous payez figure sur l'email de confirmation, et c'est celui qui vous est remboursé le cas échéant.
- Chaque livre est réalisé à partir des enregistrements du narrateur : c'est un bien confectionné selon les spécifications du consommateur et nettement personnalisé au sens de l'article L221-28 3° du code de la consommation.
- Rétractation et personnalisation. L’exception prévue à l’article L221-28 3° concerne les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, comme le livre composé avec les souvenirs validés. Elle ne dépend pas du début matériel de la fabrication. La simple saisie du code ou la réception de la carte PDF ne supprime pas à elle seule les droits applicables à l’ensemble du contrat. Pour les prestations auxquelles l’exception ne s’applique pas, vous conservez le droit légal de rétractation de 14 jours selon les conditions légales. Les recours pour défaut ou non-livraison subsistent.
- Anciennes commandes Numérique (le livre en PDF). Vous disposez de 14 jours à compter de la commande. Le livre étant fabriqué dès que le narrateur a terminé, donc le plus souvent avant la fin de ce délai, vous demandez expressément à la commande que cette exécution commence et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois le livre livré (art. L221-28 13°). Tant qu'il n'est pas livré, votre droit reste entier et s'exerce en un clic ici.
- Ce que nous vous accordons en plus. Indépendamment de ces régimes, et de notre seule initiative, Sagavie vous rembourse intégralement, sans motif à donner, tant que le narrateur n'a pas accepté de commencer sur son écran. Dès qu'il accepte, cette garantie commerciale prend fin. Cela ne supprime ni votre droit légal de rétractation lorsqu'il existe encore, notamment pour l'offre Numérique, ni vos recours en cas de non-livraison, de défaut ou de non-conformité. Cet engagement commercial vous donne davantage que la loi, jamais moins.
- Comment annuler, concrètement. Annuler ma commande — un formulaire gratuit, directement accessible, avec accusé de réception immédiat. Vous pouvez aussi écrire à contact@sagavie.com, ou utiliser le formulaire type reproduit plus bas ; aucune de ces voies n'est obligatoire plutôt qu'une autre. Nous répondons sous 5 jours ouvrés et le remboursement part sous 14 jours au plus, par le moyen de paiement que vous avez utilisé, sans frais.
- Si le narrateur refuse de participer, vous êtes remboursé intégralement, quel que soit le délai écoulé. Son refus ne vous coûte rien.
- Délais de livraison (art. L216-1). La carte à imprimer vous est envoyée par email sous 24 heures ; la carte papier est postée par courrier sous 5 jours ouvrés. Le livre est généralement livré sous 1 à 3 semaines après la validation de la relecture par le narrateur, et au plus tard dans les 30 jours qui suivent cette validation. Le narrateur décide seul de son rythme : aucun délai ne lui est imposé avant qu'il valide son livre.
- Réclamation et médiation. Écrivez d'abord à contact@sagavie.com : nous répondons sous 5 jours ouvrés. À défaut d'accord, la loi vous ouvre le recours à un médiateur de la consommation (art. L612-1). L'activité étant en cours d'immatriculation, notre médiateur sera désigné et nommé ici — avec ses coordonnées et l'adresse de son site — avant toute vente.
- Garanties légales. Le livre imprimé est un bien : les garanties ci-dessous s'appliquent. Un livre abîmé, mal imprimé ou non conforme à votre commande est refait à nos frais.
Garantie légale de conformité
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte une obligation de fourniture de toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien lorsque celui-ci comporte des éléments numériques.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
- TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.
- L'exemplaire imprimé est fabriqué à la demande et expédié en France métropolitaine. Son intérieur est imprimé en couleur.
- Le narrateur décide quand son livre est prêt. Il choisit des suggestions de questions ou raconte librement autour de ses photos, relit et corrige les textes, puis vérifie l’aperçu. Pour les nouvelles commandes, aucune impression n’est déclenchée sans sa validation explicite. Les conditions historiques de préparation continuent de s’appliquer aux commandes antérieures. Aucune personne chez Sagavie ne lit les souvenirs dans le cours normal du service.
- Anciennes commandes — rachat de l'exemplaire imprimé (99 €). L'acheteur de l'offre Numérique peut, depuis sa page de suivi et une fois le livre validé par le narrateur, commander un exemplaire imprimé et relié pour 99 € TTC, livré en France métropolitaine à l'adresse qu'il indique au paiement. Comme le livre lui-même, cet exemplaire est confectionné selon des spécifications propres au consommateur et nettement personnalisé : conformément à l'article L221-28 3° du code de la consommation, il n'est pas soumis au droit de rétractation. La garantie légale de conformité et celle des vices cachés s'appliquent normalement.
- Les récits appartiennent au narrateur, qui en est l'auteur. Il nous autorise à les transcrire, les mettre en page et les imprimer dans son livre, ainsi qu'à en remettre un exemplaire à l'acheteur — trois pour l'offre Famille. Nous n'en faisons rien d'autre. Les photos restent la propriété de qui les a fournies.
Formulaire de rétractation
Vous n'êtes pas obligé de l'utiliser : un simple email à contact@sagavie.com suffit, et nous accusons réception. Ce formulaire est mis à votre disposition comme la loi le prévoit (annexe à l'article R221-1 du code de la consommation). Complétez-le et renvoyez-le uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l'attention de Sagavie, contact@sagavie.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le : …………………………
— Numéro de commande : …………………………
— Offre : …………………………
— Nom du consommateur : …………………………
— Adresse du consommateur : …………………………
— Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …………………………
— Date : …………………………
